• Сегодня: Воскресенье, Декабрь 16, 2018

Телефон доверия в Воронеже: что беспокоит?

UnRMPsVU7xo

Бешеный ритм жизни, высокие нагрузки, неспособность справиться с одиночеством и многие другие жизненные проблемы в современном мире сказываются на психологическом состоянии молодежи. Телефон доверия может помочь вам решить ваши проблемы и избежать больших ошибок. Мы обратились к оператору  службы, чтобы понять каким образом происходит поддержка психологического состояния молодежи.

Ирина, оператор и психолог с более чем 10-летним стажем, рассказывает:

— Наш телефон доверия — это, пожалуй, единственная возможность получить бесплатную и качественную психологическую помощь в России. Мы не берем денег за свою работу и гарантируем позвонившим людям полную анонимность. Человек в любой момент может прервать соединение, если его не устроит общение оператора или его голос. (Фамилия психолога-оператора не может быть раскрыта в виду медицинской тайны).

— Как часто к вам обращаются?

— В моей практике были случаи, когда за всю 12-часовую смену у меня было 2 звонка, а было и 35 звонков в день. Вообще почти невозможно предсказать, какой выдастся смена и насколько серьезными будут проблемы, которые мне нужно будет помочь решить.

— С какими проблемами обращаются чаще всего?

— В этом вопросе четко прослеживается взаимосвязь с проблемами нашего общества. Например, когда в городе была ужасная ситуация с новым видом синтетических наркотиков, огромное количество обращений было связанно именно с этим. Еще раньше была проблема с игровыми автоматами, люди тоже обращались к нам. Вообще общество моментально психологически реагирует на социальные изменения.

— Существуют ли какие-либо ограничения по возрасту для людей, решивших обратиться к вам?

— Конечно же нет. К нам может обратиться любой желающий со своей проблемой и ему окажут помощь. Нам часто звонят и подростки, и взрослые люди, и пожилые.

— Как именно вы оказываете поддержку?

— Сначала мы определяем степень серьезности проблемы по темпу и тембру голоса позвонившего, затем оцениваем адекватность его психологической реакции на произошедшую ситуацию. Бывают случаи, когда по реакции человека можно сразу сделать вывод, что он неадекватен. В таком случае мы имеем право передать его дело участковому психиатру. Если же человек ведет себя адекватно и ему просто необходимо поделиться с нами проблемой, то мы вместе с ним терпеливо ищем решение.

— С какими проблемами чаще всего сталкиваются воронежские студенты?

— Список проблем студентов не меняется, наверное, никогда (смеется). Это межличностные отношения (90% всех причин обращений студентов, причем как девочек, так и мальчиков). У девочек еще часто бывают нежелательные беременности и аборты. В каждой из этих ситуаций надо разбираться индивидуально, в каждой надо давать индивидуальные советы, но всегда надо помнить о 3 главных компонентах решения проблемы: выстраивание диалога, осознание «нетупиковости» ситуации и понимание того, что человек сам настроен на то, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Если эти компоненты присутствуют, то проблема будет решена.

Телефон доверия в Воронеже: 8-800-200-01-22

Михаил СВИРИДОВ

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать HTML теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>